Aquest tercer volum de la col·lecció Temes d’Estratègia de la Qualitat presenta una aproximació a la gestió de la qualitat en l’àmbit públic i, en concret, la seva traducció al context municipal. Continuant amb la voluntat de la Xarxa Barcelona Qualitat de difondre la cultura de la qualitat, aquest volum presenta una introducció del concepte de qualitat i les seves aplicacions principals al sector públic. Tot això, es completa amb una descripció acurada de les polítiques de gestió de la qualitat implementades en ajuntaments de l’àrea de Barcelona.